EL PROCESO DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

El cambio es entendido como una modificación ocurrida en el entorno del trabajo, representa un aspecto importante en la innovación de las organizaciones y en su capacidad de adaptación para responder a las diferentes transformaciones del medio ambiente interno y externo (Malott, 2001; Chiavenato, 2002; Armenakis y Bedeian, 1999, citados por García, Gómez y Londoño, 2008).

Muchas organizaciones, por el deseo de mejorar su situación, deciden replantearse la forma en la que el trabajo está siendo realizado en la organización. De este modo, se plantea un proceso de cambio que abarca todas las actividades dirigidas a ayudar a la organización, para que en ésta se adopten nuevas actitudes, nuevas tecnologías y nuevas formas de hacer negocios.

Para que las organizaciones conozcan sus debilidades y las conviertan en fortalezas, deben realizar diagnósticos organizacionales, ya que estos permiten conocer la situación real de la organización, ayudando a resolver problemas que se presenten en la organización o bien aprovechar las oportunidades para seguir mejorando los procesos de la organización.

Los líderes no solo deben dar órdenes, o motivar a los demás,  si no también deben ser líderes auténticos, es decir mostrar sus valores éticos, morales y también ayudar a sus subordinados para realizar sus actividades de la mejor manera posible, para el beneficio propio y también de la organización. El ejercicio del liderazgo en cualquier actividad es premisa indispensable para lograr la calidad y cambio de cualquier estructura organizacional.

El cambio en la cultura es uno de los más difíciles de lograr ya que conlleva una transformación profunda que impacta a los valores, políticas, conductas y normas que la definen. Para que el cambio cultural pueda tener éxito, primero deben cambiar los altos mandos, para posteriormente ir cambiando los niveles inferiores.

La calidad del ambiente de trabajo requiere de cambios estructurales, profundos y de esfuerzos de reingeniería para suplantar el paradigma antiguo por un nuevo paradigma: el de calidad total.

Kurt Lewin, en la teoría de cambio, menciona  los pasos para el cambio organizacional:

1. Sentir que en verdad hace falta un cambio.

2. Tener muy clara la visión.

3. Tener muy clara la situación actual, incluyendo al sistema administrativo, sistema tecnológico, y al sistema humano.

4. Comparar la situación actual con la que habrá en el futuro deseado.

5. Definir necesidades y recursos.

6. Diseñar las estrategias para alcanzar las metas.

7. Crear actividades, responsabilidades y horarios.

8. Evaluar resultados.

 Los individuos de cada organización no acostumbrados a cambios, tienden siempre a quedarse y hacer las mismas actividades todo el tiempo, así que puede haber dos reacciones de estos individuos ante este cambio, la negación y la afirmación. Los individuos tienden a reaccionar o a resistirse a nuevos hábitos por tres razones, porque no saben, porque no pueden y porque no quieren.

Las organizaciones actuales deben someterse a la innovación y al cambio, no sólo para prosperar, sino simplemente para sobrevivir en un mundo de mayor competencia. Adicionales a estos cambios estructurales, las organizaciones actuales enfrentan la necesidad de un cambio drástico en su cultura y estrategia, y de innovaciones rápidas en tecnología y productos para poder sobrevivir y ser competitivas.

"El cambio es la metafísica de nuestra era"

Warren Bennis